Viaje de modificación de prima

• Analizar las necesidades comerciales en sintonía con las inquietudes que llevan a los clientes a considerar la cancelación de productos.
• Diseñar la solución.
• Incorporar marcaje para evaluar el feedback y medir la efectividad de la solución, manteniendo un enfoque centrado en la satisfacción del usuario y los objetivos comerciales

• Mapeo de métricas otorgadas por el área de negocio.
• Ideación en conjunto con Product Owner.
• Mapeo de procesos con el área de operaciones.
• Creación de prototipo.
• Validación con stakeholders y factibilidad técnica con desarrolladores, en el marco de los servicios a disposición en los plazos definidos para la presentación del incremento.
• Creación de prototipo a nivel UX/UI.
• Revisión de HU con desarrolladores hasta la puesta en producción.

MVP de flujo completamente digital para modificación de prima de ahorro, a plazo temporal o indefinido, e incorporación de solicitud digital para modificar prima básica, a causa de las restricciones de la póliza.Las métricas de satisfacción y esfuerzo son sobresalientes, y además, hemos recibido un feedback excepcional por parte de las ejecutivas de retención.